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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
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Rexyder76

[Résolu] Quelqu'un qui n'en pas rien à foutre svp.

Question

Bonjour. (Je suis bien conscient des règles  qui stipule que les questions concernant les personnages ne sont pas autorisé ici, mais on me demande le faire alors :))

J'écris aujourd'hui pour la 6ème fois si ce n'est pas plus car je n'ai toujours pas de réponse. En ayant envie de rejouer sur Millenium serveur, version 3.3.5a je me suis rendu compte que celui ci avait fusionné avec Firestorm. J'ai donc tout simplement suivi la procédure comme c'était indiqué. 

J'avais 2 comptes Millenium, le 1er avec lequel je n'ai eu aucun problème et le 2ème avec lequel je rencontre un problème.

Je m'explique : J'ai fusionné mon 2ème compte avec Firestorm et je n'ai pas récupérer mon personnage, un mage lvl 80 avec des métiers, de l'argent et des compos utiles, j'en ai tout simplement besoin.

 

J'ai donc suivi la démarche indiqué sur le support technique : "A lire avant de poster" 

  • Disparition de personnages après fusion des comptes: Veuillez faire un ticket sur le Support Boutique, en indiquant les comptes liés.

Ok, chose que j'ai faite. Voici leur réponse :

Bonjour,

Vous n'avez fusionné aucun compte millenium avec votre compte ................................ Il est par conséquent normal que vous ne trouviez pas vos personnages. Nous vous rappelons également que les personnages anciennement présents sur le royaume Zandalar ne seront pas récupérés.

Cordialement.

Bien sur que si j'ai fusionné mon compte avec cette adresse, je ne serai pas venu vous solliciter ici sinon. Je ne parle même pas de l'attente pour avoir une réponse.

 

J'ai ensuite tenté le support technique, chez qui on m'a indiqué de refaire un ticket boutique. Ils m'ont répondu ça :

Bonjour,

Votre compte Millenium a été lié à autre compte un compte Firestorm, au nom semblable au vôtre, mais il semble que l'adresse contienne une erreur : "....................................". Veuillez contacter le support technique pour vous renseigner afin de savoir si une solution à votre problème est envisageable.

Cordialement.  Bien plus rapide pour la réponse d'ailleurs.

 

Voilà, je n'y comprend rien. Ils n'ont rien fait à part se renvoyer l'appareil mutuellement, "Ouais vas voir lui" - "Ouais nan mais c'est pas nous revavoir lui". Les mecs, un moment vous êtes sérieux ou pas ? 

J'ai deux adresse mail, j'ai deux comptes millenium. Quand bien même sans faire attention j'aurais fusionné mes deux compte sur la même adresse je devrai voir mon putain de mage.

Bon, je ne suis pas ici pour prôner l'incompétence de votre support boutique ou de votre support technique, je me demande juste si vous en avez quelque chose à faire. J'aimerai pouvoir avancé dans le jeu avec ce personnage.

(Et je réponds à question qu'on m'a posé ici, "Mais, vous ne votez pas pour notre serveur ?", ahah comment vous voulez que je vote si vous ne vous occupez pas des problème de vos membres ?)

Quelqu'un pouvant faire avancé la situation s'il vous plaît ? (Je suis disponible sur skype, ts, mumble, steam si c'est plus simple de le faire par orale que par écrit.)

Merci.

 

Modifié (le) par Rexyder76
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1 réponse à cette question

  • 1

Je promet que je veux bien vous aider, mais il n'y a aucun nom de compte dans votre message.

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