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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 0
Meumeu26

[Invalide] Bug première connexion à BFA

Posée par Meumeu26,

Question

Posté(e) (modifié)

Système d'exploitation : Mojave 10.14

Antivirus : aucun

Nom de votre personnages :  aucun

État du launcher : aucun launcher (client complet)

Extension : Battle For Azeroth

Royaume : Sethraliss (BfA)

 

Description détaillée du problème :

 

Bonjour,

Je viens de télécharger le client complet de BFA pour Mac OS.
Après avoir lancé le jeu je n'arrive pas à me connecter. Il me met "Vos données de connexion sont incorrectes. Veuillez réessayer. (BLZ51900003)"
C'est la première fois que je lance le jeu, je n'ai aucun personnage pour le moment.
J'ai vérifié de nombreuses fois mes identifiants, rien n'y fait. Pourtant j'arrive à me connecter au site et au forum.

Pour informations supplémentaire :
- j'ai testé de me connecter sur le launcher firestorm (windows) d'un ami ça n'a pas marché non plus.
- mon ami arrive à se connecter à son compte sur mon mac OS.

Quelqu'un a déjà rencontré ce soucis ?

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,
Meumeu26
 

 

Modifié (le) par Meumeu26

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8 réponses à cette question

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Posté(e)

Meumeu, essai à tout hasard de te déconnecter de ton compte sur le site, vider le cache de ton navigateur, le fermer, le relancer et tenter de te co au site ; cela permettra de confirmer que ta connexion à ton compte via le site fonctionne bien ; si ça marche pas, du coup il te faudra changer le password, si maintenant ça marche toujours, je penche alors pour une non activation du compte au niveau du royaume.

Tu as validé ton inscription via le lien reçus par mail ? Ca peut peut être avoir une incidence, on sait jamais.

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Posté(e)

Bonsoir Meumeu26,

Vérifiez votre mot de passe à nouveau sur le site en supprimant les cookies de votre navigateur et en se reconnectant sur le site sinon faites un "mot de passe oublié" et changez le puis vérifiez à nouveau.

Je vais attendre une réponse de votre part pour me confirmer ce que vous avez essayé et si ça a bien marché ou pas.

 

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement, uRaaiin.

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Posté(e)

Bonjour, merci pour vos retours.

J'avais déjà essayé le changement de mot de passe mais ça n'a rien changé. Et oui j'ai bien validé mon addresse mail.
Même en recréant un second compte j'ai le même soucis :( ...
J'ai même essayé de supprimer tous les dossiers de type "cache", "log" et "wtf" du jeu en lisant différents posts sur le forum.

Cordialement,
Meumeu26
 

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Posté(e)

Je vais retenter le changement de mot de passe en vidant les cookies du navigateur cette fois ci. Je vous tiens au jus.

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Posté(e)

20 hours ago, uRaaiin said:

Bonsoir Meumeu26,

Vérifiez votre mot de passe à nouveau sur le site en supprimant les cookies de votre navigateur et en se reconnectant sur le site sinon faites un "mot de passe oublié" et changez le puis vérifiez à nouveau.

Je vais attendre une réponse de votre part pour me confirmer ce que vous avez essayé et si ça a bien marché ou pas.

 

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement, uRaaiin.

Bonsoir, après avoir essayé deux fois de réinitialiser mon mot de passe après avoir supprimé les cookies, cela ne fonctionne toujours pas... Merci de votre conseil... si vous avez d'autres idées je suis preneuse. Bonne soirée :)

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Posté(e)

Re-bonsoir,

Le problème que vous rencontrez est recensé sur ce sujet:


Je vous invite à essayer la / les solution(s) proposée(s), et si votre problème persiste je vous invite à contacter un Responsable Royaume ou bien un admin par ici : 

Vous pouvez contacter les RR par ici :

Melfela,
                -  Discord : Melfela#2038.

                -  Forum : Contactez par ici. 

Araex,
                -  Discord : Araex#6362.

                -  Forum : Contactez par ici. 

Merellys,
                - Discord : Merellys#7563.

                - Forum : Contactez par ici. 

Et l'admin français par ici :

Pantoufle,

                - Discord : 'Pantoufle™#8984.

                - Forum : Contactez par ici. 

Remarque: Pensez à contacter les Responsables Royaumes en priorité si vous n'avez pas eu de réponse au bout de 10 jours vous pouvez contacter l'admin.


Je vous souhaite une bonne soirée,
Cordialement

 

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Posté(e)

15 hours ago, uRaaiin said:
Re-bonsoir,

Le problème que vous rencontrez est recensé sur ce sujet:


Je vous invite à essayer la / les solution(s) proposée(s), et si votre problème persiste je vous invite à contacter un Responsable Royaume ou bien un admin par ici : 

Vous pouvez contacter les RR par ici :

Melfela,
                -  Discord : Melfela#2038.

                -  Forum : Contactez par ici. 

Araex,
                -  Discord : Araex#6362.

                -  Forum : Contactez par ici. 

Merellys,
                - Discord : Merellys#7563.

                - Forum : Contactez par ici. 

Et l'admin français par ici :

Pantoufle,

                - Discord : 'Pantoufle™#8984.

                - Forum : Contactez par ici. 

Remarque: Pensez à contacter les Responsables Royaumes en priorité si vous n'avez pas eu de réponse au bout de 10 jours vous pouvez contacter l'admin.


Je vous souhaite une bonne soirée,
Cordialement

 

Bonjour, merci pour ces renseignements cependant j'ai essayé de me connecter sur un autre ordinateur et j'ai la même erreur qui s'affiche... de plus deux personnes de mon entourage accèdent à leur compte avec mon ordinateur. L'erreur n'est donc pas la même que celle affichée sur vos liens..

 

Bonne soirée. 

Cordialement

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Posté(e)

Bonjour,

Puisque le sujet date de plus de 10 jours on va devoir clôturer le sujet.

Si vous avez encore ce problème même après avoir contacté Les Responsables Royaumes et l'admin, n'hésitez pas à recréer un autre pour qu'on puisse voir ça ensemble.

 

Je vous souhaite une bonne journée et bon jeu.

Cordialement, uRaaiin.

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