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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
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Alkandhia

[Résolu] Plus de personnages

Question

Système d'exploitation : Windows 10

Antivirus : Avast

État du launcher : Fonctionnel

Extension : Legion

Royaume : Sylvanas (Legion)

 

Description détaillée du problème :

Bonsoir, 

suite a une pause de quelques mois, je suis revenu sur Firestorm pour rejoindre des amis sur Legion, en me connectant sur Sylvannas tout mes personnages avaient disparus, impossible de savoir si quelqu'un s'est connecté dessus car ayant été à l'étranger je n'avais aucun moyen de jouer...

Est-ce possible de pouvoir récupérer tout ce que j'avais ? et pour répondre : non je n'ai donné/prêté mon compte à personne..

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8 réponses à cette question

  • 0

Bonsoir, 

Etes-vous sûr que ce soit le bon compte, le bon serveur, la bonne extension etc ? Et vérifiez que vous n'ayez pas supprimé vos personnages dans la rubrique "personnages supprimés" sur le site. 

Cordialement. 

Keenat, modératrice en test.

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Bonsoir, je viens de regarder, mon nom d'utilisateur a été changé en "blockmepls" alors que c'était pas celui là, et non je n'ai pas supprimé mes persos a quoi cela m'aurai servi, vu que j'y avais pris du temps à les monter... je sais pas ce qui s'est passé, je suis un peu sous le choc sur le coup lol

je vous ait screen ça

firestorm.jpg

Modifié (le) par Alkandhia

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Vérifiez tout de même qu'ils n'y soient pas. 

Mais si quelqu'un a eu accès à votre compte soit vous avez donné vos identifiants à un ami, soit vous avez accédé à un site autre que celui de firestorm sur lequel vous avez entré les identifiants de votre compte. La double authentification est là pour éviter ce genre de problème, vous êtes le seul responsable de votre compte et donc nous ne pourrons vous aider, il vous faudra up de nouveaux personnages afin de jouer. 

Vos personnages ont pu être vendus ou supprimés par la personne qui aurait eu accès à votre compte.

Cordialement. 

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Ok je vois, c'est pas très sympa mais bon, je vais faire comme ça, c'est surtout bien chiant, alors que j'avais fait beaucoup de choses dessus, je peux même pas récupérer 1 personnage ? même si il n'est pas 110 ?

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Je viens de voir votre screen, et comme je vous l'ai dit vos personnages ont été supprimés. Allez dans la rubrique "personnage supprimé" (Sur le site, connectez vous à votre compte, puis cliquez sur "boutique" à côté de "jouer" en haut à gauche de votre écran, puis sur "gérer vos personnages" et enfin "personnages supprimés" vous verrez donc tout les personnages supprimés). Il vous suffira de les récupérer.

Pour ce qui est du reste, soyez compréhensif, rien ne nous prouve que ce n'est pas vous qui avez supprimé vos personnages, et nous avons mis a disposition des moyens de protéger votre compte nous ne sommes donc pas responsable du fait que vous n'ayez pas utilisé cette option. 

Cordialement. 

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Non en aucun j'aurai supprimé des persos comme ça, bref merci en tout cas je ferai pas la même erreur et je vais faire ma recup comme ça, merci encore :)

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Vous non, mais vous suspectez que quelqu'un soit venu sur votre compte. Cette personne l'a peut-être fait.

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Et je pense savoir qui c'est mais cette personne n'aura rien, mais bon

Modifié (le) par Alkandhia

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Guest
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