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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
clerck

[Archivé] récupérer mon compte

3 messages dans ce sujet

Nom du joueur : stellarus

Description du problème : 

je vous contacte au sujet d'un incident qui s'est produit ce matin 
 lorsque j'ai essayé de me connecter, j'ai taper mon mot de passe plusieures fois mais un message d'erreur apparaissait me disant : " vos données dont incorrectes "   

et lorsque j'ai essayé de faire mot de passe oublié via le site firestorm, on m'a dit : Cette adresse email n'est associée à aucun compte Firestorm.

alors je pense que je me suis fait hack 
 et j'aimerais récupérer mon compte 
 j'ai les preuves dans les images suivantes que je suis bien le propriétaire de ce compte 

Si vous vous concentré bien dans le premier screen, vous trouverai bien que les screens étaient pris dans le serveur Firestorm (message de systeme firestorm world_fr)

1) https://www.noelshack.com/2018-24-7-1529190330-wowscrnshot-052918-221504.jpg

2) https://www.noelshack.com/2018-24-7-1529190342-wowscrnshot-051318-020438.jpg

3) https://www.noelshack.com/2018-24-7-1529190358-wowscrnshot-060218-113159.jpg

4) https://www.noelshack.com/2018-24-7-1529190366-wowscrnshot-061118-161039.jpg

 dans le 5eme screen, c'est moi qui suis connecté sur le site firestorm avec mon personnage 'ignitee'

5) https://www.noelshack.com/2018-24-7-1529191182-30232784-543284956056203-826845171-o.png

les noms de la reste personnages qui sont dedans

gunther rogue, stellarus drood equilible, asphalion chasseur, teemogirl, pretre, monkeykingg moine,  doodi: paladin , shanlee chaman, , thefear dh, monkeykingg moine,  

 je me souviens plus de mon ancien mot de passe du compte et à la fin, j'ai fait une capture d'écran en privé de ma page d'email, je peux vous la partager si neccessaire..

                                                                           

                                                                                                                                                          merci, cordialement..

Modifié (le) par clerck

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Bonjour,

Vous êtes seul responsable de votre compte. Je doute que l'équipe Firestorm soit en mesure de vous aider... 

Je peux vous renvoyer vers ceci : 

"Le "Hack" n'existe pas sur Firestorm, le seul moyen de perdre un compte est uniquement de 3 manières, la première consiste à ouvrir un mail virus (phishing) contenant une page identique à Firestorm mais qui n'est pas Firestorm ni même le lien (qui est UNIQUEMENT www.firestorm-servers.com et rien d'autre) tout en se connectant à cette page phishing.

La seconde manière étant de se rendre sur des sites disant vendre des pièces d'or ou objets/montures qui ne font rien d'autre que collecter vos informations.

La troisième manière étant le simple prêt de compte et email à un "ami" qui ensuite fait le changement manuellement."

Cordialement. 

Modifié (le) par Valadrya

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Bonsoir,

Nous ne pouvons rien faire pour vous. Je vous invite à activer l'authenticator sur vos prochains comptes.

Quote

Note 1:  Ne communiquez jamais vos informations personnelles. Si quelqu'un vous y incite, signalez-le. L'équipe Firestorm ne vous demandera jamais votre mot de passe.
Note 2:  Ne prêtez votre compte à quiconque, si celui-ci venait à se faire voler d'une quelconque manière l'équipe Firestorm ne pourra rien faire pour le récupérer, votre compte vous appartient et vous en êtes l'unique responsable.
Note 2(²):  Le "Hack" n'existe pas sur Firestorm, le seul moyen de perdre un compte est uniquement de 3 manières, la première consiste à ouvrir un mail virus (phishing) contenant une page identique à Firestorm mais qui n'est pas Firestorm ni même le lien (qui est UNIQUEMENT www.firestorm-servers.com et rien d'autre) tout en se connectant à cette page phishing. La seconde manière étant de se rendre sur des sites disant vendre des pièces d'or ou objets/montures qui ne font rien d'autre que collecter vos informations. La troisième manière étant le simple prêt de compte et email à un "ami" qui ensuite fait le changement manuellement.

Cordialement

Baelse

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