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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 0
Justime

[Invalide] PERSONAE NON GRATA ? NON BIENVENUE?

Question

Bonjour,

Je suis dans une colère noire, c'est limite si je ne quitte pas ce jeu, sincèrement. Avec Millenium je n'avais aucun problème mais quelqu'un ici ne semble pas très heureux de ma présence.

Mon Pioupiou ne fonctionne pas, forcément il provient de Millenium, j'ai fait un report en ticket boutique, réponse  : Allez voir le MJ, je contacte le MJ, pas de réponse! Que penser?

Ensuite je veux utiliser la boutique pour acheter des F, un message me dit brusquement : Le systeme de paiement a ete bloque pour vous.

Le systeme de ticket semble de même bloqué pour moi! Je pense qu'ils ne connaissent pas les cartes Visa électronique à usage unique, forcément... Une carte différente à chaque fois, ils n'aiment pas ça, suis pas une hackeuse, moi, merci hein! Ces cartes sont validées par VISA, de plus j'ai quand même copié 8 personnages dont 7 à 80 F pour les avoir sur La Main Noire à Draenor! 

 

Pour résumer j'attends toujours mon Sifflet de Piou-piou, et je demande à avoir accès à la boutique, pouvoir acheter des F. S'ils ne sont pas contents ils peuvent m'éjecter, je ne reviendrais alors jamais, même une éjection d'un seul jour sera définitif dans ma tête, adieux Firestorm. J'étais plus écoutée sur Millenium, sincèrement. Mon Piou-piou je l'attends sur Draenor, MERCI

Sans autre commentaire

Justine

Modifié (le) par Justime

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11 réponses à cette question

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Bonjour,

Pour commencer, tout ne dépends pas de la boutique, je pense que c'est l'organisme type Paypal Paysafecard qui a refusé la transaction.

 

Pioupiou n'existe plus sur Wod, il est remplacé par http://fr.wowhead.com/item=32458/cendres-dalar#dropped-by

C'est normal que vous ne le retrouviez plus.

 

Ensuite "les Mj ne répondent pas" je l'ai toujours entendu, ça ne m’inquiète pas. Je sais qu'ils sont présent et qu'il font leur boulot. Ils n'ont d'ailleurs pas le droit de clore une requête sans y avoir répondu. 

Les requêtes s'affichent lorsque le joueur est connecté. Si vous ne vous connectez que 5 minutes, ou si vous restez un moment mais qu'il y énormément de requêtes, vous devez patienter. Et je comprends qu'attendre sans avoir de nouvelle peu donner l'impression d'être abandonné.

 

Pourquoi seriez vous ejecté ?

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Votre compte a été bloqué automatiquement par Paymentwall pour suspicion de fraude, un message vous l'indique et vous demande de prendre contact avec leurs services afin de valider votre compte 

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Impossible pour   Paymentwall , puisque je n'ai nullement payé avec Paypal, mais depuis le début ici qu'avec des cartes VISA électroniques à paiement unique. Votre parole contre la mienne.

 

Oui, je sais que le Piou-piou est le même que  Cendres d'Al'ar , mais je l'appelle Piou-piou parce que c'est plus sympa. Le premier Phénix à été offert à une jeune personne qui est décédé d'une maladie grave à l'époque, donc je suis au courant de bien des choses sur le phénix de même, qu'il est très rarement lootable aussi...

 

Bon, j'avoue que je ne m'attendais pas à de la compréhension, je me barre du jeu le temps que mes demandes, demandes absolument licites je pense, soient lues. Et cette histoire de Paypal est absolument du pipeau, pourquoi je mentirais?

 

Modifié (le) par Justime

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il y a 43 minutes, Justime a dit :

Impossible pour   Paymentwall , puisque je n'ai nullement payé avec Paypal, mais depuis le début ici qu'avec des cartes VISA électroniques à paiement unique. Votre parole contre la mienne.

Salut,

C'est pas une question de compréhension ou de parole contre parole! Paymentwall est juste une plateforme qui centralise plusieurs moyens de paiement : allopass, paypal, cb, mobiano, neosurf etc... (cf. https://www.paymentwall.com/en/payment-methods )

Ce système est complètement indépendant du site Firestorm donc si tu ne veux plus être bloqué il faut que tu vois ça directement avec eux (comme te l'a dit @Ouroboros)

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Merci, je viens de leur écrire, j'attends la réponse. Ce n'est que très récemment qu'ils font aussi La France, et apparemment ils ne connaissent pas les ecarte virtuelles à usage unique, faut le faire, sauf si ce site est louche (je ne m'étendrais pas sur ma pensée, évidemment!)

J'attends leur réponse, je verrais bien ensuite en fonction.

 

P.S.  donc si tu ne veux plus être bloqué il faut que tu vois ça directement avec eux

J'ai bien d'autres moyens de paiement, là n'est pas le problème.

Modifié (le) par Justime

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Trop amusante leur pré-réponse :

Hi,
we have received your inquiry and our team is currently processing your request.

To speed up the process,
we recommend you create a Paymentwall 

 

Il y a de quoi se poser des questions, et NON, je ne veux pas créer un compte chez eux pour être reconnu sérieux lol, qu'est-ce qu'il ne faut pas lire...

__________________________________________________

Sinon, à part ça, je m'excuse pour n'avoir pas compris tout de suite, remarquez cela manquait quand même de détails. MAIS

je ne transigerai pas sur le phénix, qu'il s'appelle Piou-piou ou autres noms d'oiseau, celui que j'ai est inutilisable.

Modifié (le) par Justime

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@Justime Rien ne t’empêche d'utiliser une adresse mail jetable ou au pire des cas passe par un vpn/proxy ça devrait te permettre de passer le blocage ;)

Pour le pioupiou, il faut que tu vois ça en jeu avec un mj, sois patient, ils ont surement beaucoup de travail avec les vacances...

Bon courage et bon jeu malgré ces contrariétés!

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Si vous avez le Piou Piou dans un sac, il faut contacter Subriana la Mj exec, je lui ai déjà parlé de vous.

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Merci à tous, de tout cœur, même si je ne suis pas toujours très sociable :-) Je suis en plein échange avec Paysafecard, ils ont toutes les informations pour prouver que je ne suis pas un fraudeur, ensuite je leur demanderai de vous contacter pour le confirmer et comme les e-cartes bleues VISA les gênent, allez savoir pourquoi vu que le système est justement fait pour la sécurité de l'utilisateur, j'utiliserais d'autres moyens de paiement si nécessaire. Et mes courriels ne sont que liés aux jeux et quelques autres choses, mon mail de travail ainsi que mon mail perso sont toujours safe, donc...

@Noloso, je connais tout cela et il m'arrive d'utiliser même Thor pour mes conversations privées. Ici le problème c'est que mon nom et prénom sont reliés à plusieurs cartes Visa différentes, et cela les ennuient apparemment, alors que ce ne sont pas de vraies cartes VISA plastifiées à puces etc... Mais des e-cartes Visa dont je n'ai aucuns problèmes avec les marchands.

Modifié (le) par Justime

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Toujours en papotage avec Paymentwall. Cet organisme est ridicule. Nous nous battons sur oui ou non un paiement de 10 € peut être honoré ou non, c'est absolument ridicule vu qu'ils ont la preuve que toutes mes e-cartes Visa sont bien réelles et ne viennent pas d'une quelconque fraude. Je viens de demander la personne qui s'occupe des litiges chez eux pour avoir leur réponse et les bouger un peu. Mon honneur doit valoir 10 € faut le voir pour le croire Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

Bien, sinon et à part cela, je viens de me connecter et toujours pas d'oiseau pour remplacer mon sifflet de Piou-piou, donc je vais aller jouer ailleurs en attendant que ce problème puisse être résolu, apparemment cela doit être extrêmement complexe, si complexe qu'il faille au moins une semaine?

Amusez-vous bien!

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Lorsque je dit qu'il faut faire une requête, c'est que vous devez l'écrire et attendre qu'un Mj réponde, en l'occurence, Subriana.
Et je n'ai jamais dit que lorsque vous vous connecterais vous auriez dans les poches une nouvelle monture et un mars.

 

Bon jeu à vous, où que vous jouez.

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Guest
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